基于大数据的智慧交通出行服务应用

　　一、总体介绍

　　吉林省高速公路集团有限公司本着“打造创新科技之路，助力吉林交通发展”的宗旨，通过“133+N”的信息化建设模式，即“一中心、三网络、三平台”加N个场景应用，构建了全面数字化的高速公路运营管理体系，并面向公众推出“吉行高速”小程序和APP。

　　该系统以数据为核心，打造数字赋能的公路出行服务新模式，适应未来预约出行、定制出行的需要。确保高速公路全天候、全链条、全过程的“一张网”运行，助力交通运输高质量发展，服务国计民生发展，服务群众出行。吉行高速”通过建立路段级交通行业数据交换通道，实现多种数据的融合，提高数据有效性和可计算性，秉承以精细化服务提升公众满意度的宗旨，整合全省高速公路相关数据资源，满足用户“出行前”“出行中”和“出行后”不同阶段的各类查询需求，发布的信息内容全面，时效性强。共分为高速服务、信息服务、客户服务三大版块、20余项功能。让公众出行更加便捷、舒心。同时，结合新能源汽车充电站的智能布局，促进新能源车辆的普及使用。以智慧高速技术应用提升通行效率，间接促进地方经济发展，增强区域间的连通性和互动性。

　　二、主要做法

　　(一)多源数据融合打造一站式高速出行服务平台

　　“吉行高速”汇聚全省高速公路通行信息，利用大数据技术进行道路情况进行分析预测、智能展示，并将信息实时触达至用户。用户可及时掌握收费站、服务区状态，做好路线规划。改变了多方询问、多应用查询的传统出行模式。特别是在节假日期间，公众可以提前查询到高速公路出行服务指南、气象预报预警、突发事件等服务信息，解决了公众高速出行难题。

　　(二)政企联合推动区域经济、公众服务质量良性提升

　　为进一步满足社会公众对省内高速公路出行的多样化需求，吉林省高速公路集团有限公司不断完善“吉行高速”相关功能，先后与吉林省气象服务中心、吉林省政务服务和数字化建设管理局达成合作，为公众提供实时、精准的高速公路沿途气象服务信息;同时将“吉行高速”中的收费站状态、服务区经营业态、高速公路出行指南、一键救援等功能链接至“吉事办”小程序的“交通服务”版块中，进一步拓宽了公众获取高速公路出行信息的查询渠道。

　　“吉行高速”小程序、APP中推出“吉林高速旅游导图”及“吉林高速冰雪地图”，以图文并茂的形式介绍我省高速公路沿线的旅游打卡地。公众不仅可以通过“吉行高速”小程序直接查看并导航到目标景区，还可以通过它详细了解景区的特色景点，加强交通运输和旅游项目规划的有效衔接，形成交通带动旅游，旅游促进交通发展的良性互动，全面构建“快进漫游”的交通网络，优化提升旅游交通服务水平。

　　(三)以提升用户体验为目标，构建产业生态信息化服务体系

　　为解决公众电话报警时对救援地点描述不清楚影响救援速度的痛点，有效提升高速公路车辆救援服务水平，“吉行高速”一键救援功能实现了向救援对象公开收费标准、预估费用、救援监督投诉电话，以及救援服务响应时间、到达时间、处置时间等信息。使高速公路救援服务信息更加透明，救援呼救更加便捷，救援组织更加高效，让公众享受更加阳光透明、便捷高效的高速公路车辆救援服务，更好地保障人民群众安全便捷出行，提升路网运行效率。

　　随着新能源汽车产业的不断发展，省内服务区已建充电设施主要包括蔚来超充站、英飞源充电站、超翔充电站三种品牌，吉高集团对这些设施的基础数据、充电状态、收费标准、订单情况进行接口对接、数据汇聚，通过“吉行高速”小程序、APP，实现了为电动车主提供更加方便、快捷、舒适的补能体验。

　　三、取得成效

　　为推动地方经济发展，降低运输行业综合出行成本同时，促进高速公路引流增收，自2023年8月开始，吉高集团推出“吉高ETC会员”积分优惠活动。吉高集团及各区域公司共同发力，走访各大型企业，推介吉高ETC会员，并发起最诚挚邀请。运输企业注册成为ETC会员后，增量通行费积分可在“吉行高速”APP礼券中心兑换相应电子代金券，并在集团自营服务区进行消费，通过积分返利方式，让客户享受到实实在在的优惠。运营期间，吉高集团不断完善会员机制，提升会员服务质量，拓展和强化各项工作的实施力度和效果。截至目前，“吉行高速”注册吉高ETC会员的运输企业已有3千余家，绑定车辆3万余台，并已陆续在“吉行高速”礼券中心兑换代金券4千余张，并在通化、米沙子、松原、德惠等服务区成功兑换。未来，吉高集团将持续做好吉高ETC会员推广工作，助力运输企业提质增效，让企业深切感受到ETC会员的服务优势。

　　“吉行高速”自上线以来，累计用户数达243万，注册用户数达164万，单月最高浏览量约700万次，取得较好的出行信息服务效果和社会反响。随着注册用户数和浏览量的不断增长，“吉行高速”将持续升级改版，增强基于位置的伴随式信息服务，注重出行服务的融合发展，提供更加丰富精准的出行信息服务，助推高速公路及沿线相关产业升级，助力高速公路沿线经济带发展。

　　案例先后荣获2023年以数赋能、局势前行-长春数据创新应用大赛优秀奖、2024年“数据要素X”大赛吉林省分赛优胜奖、2024高速公路运营装备与技术创新应用典型案例、智慧交通应用场景创新实践优秀案例、吉林省首届国有企业创新创意大赛优秀奖。